Výzva k předběžným tržním konzultacím - voicebot, mailbot, chatbot
ČESKÝ ROZHLAS

Informace

Název veřejné zakázky
Výzva k předběžným tržním konzultacím - voicebot, mailbot, chatbot
Identifikátor veřejné zakázky
P24V00000086
Evidenční číslo VZ
PTK - 000
NIPEZ ID
-
Hlavní CPV kód
48000000-8 - Balíky programů a informační systémy
Stav zakázky
Neukončená
Druh veřejné zakázky
Dodávky
Datum zveřejnění na profilu zadavatele
06.12.2024 13:34:35
Lhůta pro podání nabídek
03.01.2025 18:00:00
Stručný popis předmětu
Vážení,

dovoluji si Vás touto cestou jménem zadavatele Český rozhlas v souladu s ustanovením § 33 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon“) vyzvat k účasti na písemné předběžné tržní konzultaci v souvislosti s připravovanou veřejnou zakázkou na voicebot, mailbot a chatbot.

Předmětem připravované veřejné zakázky je zajištění automatizované služby (voicebot, chatbot, mailbot) do prostředí callcentra. Součástí zakázky jsou jednorázové služby (instalační, konfigurační a integrační práce), průběžné služby (licence, správa a technická podpora) a výkonnostní služby (počty zpracovaných dotazů, minuty analýzy hlasových zpráv apod.) a služby rozvoje systému.

Pro pokračování a rozšíření stávajících služeb připravuje zadavatel dokumentaci k veřejné zakázce. Cílem předběžně tržních konzultací je proto zjistit, zda a za jakých podmínek je tento záměr realizovatelný.

Zadavatel požaduje návrh komplexního řešení v souladu s níže uvedenými body:
- plně automatizovaný robustní systém (voicebot/chatbot) schopný obsloužit (při zpracování odpovědi max. v nižších jednotkách sekund) řádově stovky uživatelů denně;
- implementace mailbota – třídění, řazení, kontrola příloh a následné zpracování došlé pošty dle požadavků;
- provoz stabilní cloudové platformy / on-premise varianty s plnou technickou podporou a možností samostatné uživatelské správy dat (vč. řízení aktualizací);
- správa veškerých provozních dat škálovatelně analyzovatelná jak pro účely pravidelného reportingu (počty uživatelů/konverzací, dotazů, nejčastěji žádaných otázek/odpovědí apod.), tak pro zlepšování správnosti odpovědí (přehledy nezodpovězených dotazů, historie konverzací ad.);
- archivace, anonymizace získaných dat odpovídající standardům GDPR;
- řešení by mělo umožňovat rozvojové požadavky;
- příprava nových dat a práce s administračním uživatelským rozhraním nesmí vyžadovat zvláštní odborné znalosti nebo dovednosti (např. na úrovni programátora);
- při aktualizaci dat (přidávání nových témat / otázek a odpovědí) je odpovědností systému hlídat významový překryv témat/klíčových slov/spojení;
-implementace do is-USYS.NET.

Předběžné tržní konzultace budou probíhat písemnou formou. Dodavatel účastnící se předběžné tržní konzultace zašle vyplněný formulář zveřejněný v této výzvě. Dotazy jsou v souladu s ust. § 504 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Dodavatelé mohou vyznačit svá obchodní tajemství, která nebudou následně v uveřejňovaných dokumentech obsažena.

Dodavatelé, kteří mají zájem o účast v předběžné tržní konzultaci zašlou odpověď na dotazy uvedené ve formuláři nejpozději do dne 03. 01. 2025 do 18:00 hodin na e-mail jiri.kramar@rozhlas.cz

Předem děkujeme za Váš případný zájem.

Jiří Kramář
Oddělení veřejných zakázek
Druh zadávacího řízení
Otevřené řízení
Režim VZ dle předpokládané hodnoty
Podlimitní
Adresa kontaktního místa
Český rozhlas
Vinohradská 12
120 99, Praha 2
Česká republika

Jiří Kramář
jiri.kramar@rozhlas.cz
+420 607294967
Způsob podání nabídky
Pouze elektronicky
Místo podání nabídky
https://josephine.proebiz.com/cs/tender/62673/summary
Kontaktní údaje
Český rozhlas
Vinohradská 12
120 99, Praha 2
Česká republika

Jiří Kramář
jiri.kramar@rozhlas.cz
+420 607294967
Jedná se o veřejnou zakázku dělenou na části
Ne
Jedná se o rámcovou dohodu
Ne
Jedná se o zavedení DNS
Ne
Jedná se o centralizované zadávání
Ne
Seznam pověřených zadavatelů
-
Datum uzavření smlouvy VZ
-
Datum zrušení VZ
-

Zadavatel

Název zadavatele
ČESKÝ ROZHLAS
IČO
45245053
DIČ
CZ45245053
Poštovní adresa
Vinohradská 1409/12
120 00, Praha
Česká republika
Číslo účtu
1001040797/5500
ID profilu zadavatele
Z2023-028368
Profil zadavatele
https://profily.proebiz.com/profile/45245053

Dokumenty

Zadávací dokumentace nebo soutěžní podmínky soutěže o návrh

Název dokumentu Popis Velikost Datum zveřejnění
FORMULÁŘ předběžné tržní konzultace FORMULÁŘ předběžné tržní konzultace 36.41 KB 06.12.2024 13:34:35


Seznam účastníků

Obchodní název IČO Status účastníka Stát Sdružením dodavatelů Cena
Žádná data

Specifikace vybraného dodavatele

Obchodní název IČO Období plnění Celková cena dle smlouvy Skutečně uhrazená cena
Žádná data